La importancia del servicio fijo para personas mayores en el panorama cambiante de las telecomunicaciones

Por Sam Molony

El panorama de las telecomunicaciones en los Estados Unidos ha sufrido una transformación significativa en los últimos seis meses, impulsado por los rápidos avances tecnológicos y la adopción generalizada de los servicios de telefonía por Internet. Si bien estos cambios han aportado numerosos beneficios y comodidades a la sociedad, tienen un impacto negativo en segmentos específicos de la población, en particular, las personas mayores.

Con un número cada vez mayor de hogares que dependen exclusivamente de los servicios telefónicos basados ​​en Internet, las personas mayores enfrentan un desafío importante para adaptarse a estas nuevas tecnologías. Además, la combinación de estos desafíos con las limitaciones inherentes de los servicios de telefonía por Internet durante los cortes de energía ha dejado a las personas mayores comprensiblemente preocupadas.

La desregulación en curso de la línea fija de la FCC en los Estados Unidos

La orden 19-72 de la FCC, a partir del 2 de agosto de 2022, autorizó a las grandes empresas de telecomunicaciones a suspender los servicios de cable de cobre en todo el país. Esta decisión representa un cambio significativo en la industria, que permite a las compañías telefónicas hacer la transición del servicio telefónico de sus clientes de líneas fijas tradicionales basadas en cobre a alternativas basadas en Internet.

Si bien las grandes empresas de telecomunicaciones presentan esta transición como una "actualización", presenta desafíos para grupos específicos, en particular las personas mayores y los aproximadamente 40 millones de hogares en los Estados Unidos que dependen de las líneas fijas como su principal medio de comunicación. Sin embargo, los servicios de telefonía por Internet, que dependen de un suministro de energía estable y conectividad a Internet, se vuelven inútiles durante los cortes de energía.

La eliminación gradual de los servicios de cable de cobre implica que estos hogares ya no tendrán acceso a un método de comunicación confiable durante las emergencias. Durante mucho tiempo, los teléfonos fijos se han considerado un salvavidas confiable durante las crisis, lo que garantiza que las personas, especialmente las personas mayores con necesidades médicas específicas o limitaciones de movilidad, puedan comunicarse rápidamente con los servicios de emergencia o comunicarse con sus seres queridos para obtener ayuda.

La importancia del servicio de telefonía fija para personas mayores

Según un estudio demográfico de usuarios de teléfonos fijos, más del 70 % de los adultos de 65 años o más dependían de los teléfonos fijos para comunicarse. Aquí hay algunas razones por las que el servicio de línea fija sigue siendo vital para las personas mayores en el panorama cambiante de las telecomunicaciones de hoy.

1. Manejo de Emergencias

Durante emergencias, las personas mayores pueden confiar en herramientas familiares. Desbloquear un nuevo teléfono móvil o navegar por los botones de la pantalla táctil puede llevar mucho tiempo. Los teléfonos fijos tradicionales ofrecen una opción de comunicación sin estrés, lo que garantiza que las personas mayores puedan obtener ayuda rápidamente y reducir la ansiedad en situaciones críticas.

2. Facilidad de uso y accesibilidad

Las personas mayores pueden enfrentar desafíos con la nueva tecnología debido a problemas de salud. Los teléfonos fijos fáciles de usar son ideales, ya que no requieren experiencia técnica. Con características como botones grandes, amplificación de volumen y operación de manos libres, los teléfonos fijos satisfacen las necesidades específicas de las personas mayores y facilitan la comunicación accesible con sus seres queridos.

3. Confiabilidad

Las personas mayores pueden confiar en los teléfonos fijos tradicionales sin preocuparse por problemas técnicos. Proporcionan una calidad de sonido superior, claridad y menos llamadas perdidas que los teléfonos móviles o los servicios de VoIP. Los teléfonos fijos funcionan durante cortes de energía y apagones de Internet, ofreciendo conectividad ininterrumpida para personas mayores.

4. Consideraciones financieras

Los servicios de telefonía fija son rentables en comparación con los planes móviles, lo que los convierte en una opción asequible para las personas mayores con ingresos limitados. La exploración de proveedores que ofrecen servicios de línea fija desagregados y programas gubernamentales como "Lifeline" garantiza la conectividad para personas mayores y personas de bajos ingresos durante emergencias.

Papel de los proveedores de tecnología en el panorama cambiante de las telecomunicaciones

Reconociendo los desafíos únicos que enfrentan las personas mayores en el panorama cambiante de las telecomunicaciones, algunas compañías de telecomunicaciones han tomado medidas para abordar sus necesidades y garantizar el acceso continuo a servicios de comunicación confiables. Un ejemplo notable es Community Phone, un proveedor de telecomunicaciones que ofrece un servicio de teléfono residencial inalámbrico diseñado específicamente para personas mayores.

Community Phone entiende la importancia de la comunicación ininterrumpida, especialmente durante emergencias. Su servicio de línea fija independiente funciona independientemente de la conectividad a Internet e incluye una batería de respaldo en su base de línea fija, lo que garantiza que las personas mayores tengan una línea de vida confiable incluso durante los cortes de energía.

Al proporcionar servicios especializados, educación y alternativas confiables como el servicio de línea fija inalámbrica de Community Phone, las compañías de telecomunicaciones están trabajando para garantizar que las personas mayores puedan mantener canales de comunicación confiables y mantenerse conectados en el panorama cambiante de las telecomunicaciones de hoy.

Conclusión

La importancia del servicio de telefonía fija para las personas mayores en el panorama cambiante de las telecomunicaciones no se puede subestimar. Si bien los avances tecnológicos y el auge de los servicios telefónicos basados ​​en Internet han traído algunos beneficios, también han creado desafíos para las personas mayores.

Los teléfonos fijos brindan facilidad de uso, accesibilidad, confiabilidad y rentabilidad, lo que los convierte en cruciales para la seguridad y el bienestar de las personas mayores. La desregulación en curso de la FCC de las líneas fijas y la eliminación gradual de los servicios de cable de cobre exacerban aún más estos desafíos, lo que hace que las personas mayores necesiten un salvavidas confiable durante las emergencias.

Las empresas de telecomunicaciones deben reconocer y priorizar las necesidades únicas de las personas mayores en el cambiante panorama de las telecomunicaciones para garantizar su conectividad continua y su tranquilidad.